Réseaux sociaux : les nouveaux outils pour une stratégie de relation client efficace

Faisant partie intégrante de la vie de millions voire des milliards de personnes, les réseaux sociaux jouent un rôle primordial lorsqu’il s’agit de communiquer des informations ou aussi des idées. Leur impact est tel que les médias sociaux sont en ce moment au cœur de toute stratégie qu’elle soit axée sur le marketing, la communication,